3月9日・10日の2日間、
利他グループの社員を対象とした接客研修を実施しました。

今回の研修では、

・電話応対
・お客様への寄り添い方
・会話力向上

といったテーマについて学びました。

旅館では、
フロント、お食事会場、予約、電話対応など、
様々な場面でお客様とコミュニケーションを取ります。

そのため
「どのような言葉で伝えるか」「お客様の気持ちをどう受け止めるか」
といった接客力がとても大切になります。

研修では実際の事例をもとに、ロールプレイを行いながら、より実践的に学びました。

お客様にとって旅館で過ごす時間は、特別な思い出になる時間です。

その大切な時間を支えるために、私たちは日々、接客力の向上に取り組んでいます。

これからも社員一人ひとりが成長し、より良いおもてなしをお届けできるよう学びを続けていきます。

この度、滋賀県が発行する企業紹介冊子に、
湯元舘が掲載されました。

当社は1929年（昭和4年）創業。
90年以上にわたり、おごと温泉の地で旅館業を営んできました。

冊子では、当社の歴史や企業理念である
「忘己利他（己を忘れて他を利する）」 の精神、
そしてお客様だけでなく社員や地域を大切にする企業文化について紹介されています。

時代の変化の中で幾度も困難を乗り越えながら、
「人を大切にする経営」を続けてきたことが、
今日まで続く旅館の礎となっています。

私たちはこれからも、
お客様にとって特別な一日をつくる舞台であり続けるとともに、
社員が成長できる会社でありたいと考えています。

ぜひご覧ください。

▼掲載ページはこちら
https://www.pref.shiga.lg.jp/ippan/shigotosangyou/syougyou/346450.html