3月9日・10日の2日間、
利他グループの社員を対象とした接客研修を実施しました。

今回の研修では、

・電話応対
・お客様への寄り添い方
・会話力向上

といったテーマについて学びました。

旅館では、
フロント、お食事会場、予約、電話対応など、
様々な場面でお客様とコミュニケーションを取ります。

そのため
「どのような言葉で伝えるか」「お客様の気持ちをどう受け止めるか」
といった接客力がとても大切になります。

研修では実際の事例をもとに、ロールプレイを行いながら、より実践的に学びました。

お客様にとって旅館で過ごす時間は、特別な思い出になる時間です。

その大切な時間を支えるために、私たちは日々、接客力の向上に取り組んでいます。

これからも社員一人ひとりが成長し、より良いおもてなしをお届けできるよう学びを続けていきます。

この度、滋賀県が発行する企業紹介冊子に、
湯元舘が掲載されました。

当社は1929年（昭和4年）創業。
90年以上にわたり、おごと温泉の地で旅館業を営んできました。

冊子では、当社の歴史や企業理念である
「忘己利他（己を忘れて他を利する）」 の精神、
そしてお客様だけでなく社員や地域を大切にする企業文化について紹介されています。

時代の変化の中で幾度も困難を乗り越えながら、
「人を大切にする経営」を続けてきたことが、
今日まで続く旅館の礎となっています。

私たちはこれからも、
お客様にとって特別な一日をつくる舞台であり続けるとともに、
社員が成長できる会社でありたいと考えています。

ぜひご覧ください。

▼掲載ページはこちら
https://www.pref.shiga.lg.jp/ippan/shigotosangyou/syougyou/346450.html

2026年3月3日（火曜日）ひな祭りコンサートを開催いたします。

ご滞在中のお客様は是非、湯元舘ラウンジ「アマーレ」にて20：30～約30分間のサックス演奏をお楽しみ下さいませ。

就活中って、
「どの会社も良さそうに見える」
「違いがよく分からない」
そんなふうに感じることも多いと思います。

湯元舘の新卒採用Instagramでは、
日々の仕事や職場の空気感をそのまま発信しています。

✔ 実際の働く様子
✔ 社員同士の関わり
✔ 人事が考えていること

判断材料のひとつとして、
気軽にのぞいてもらえたら嬉しいです。

2月3日、社内にて管理職を対象とした研修を実施しました。
今回は外部の専門講師をお招きし、
「理想の上司と部下の関係性」をテーマに、約2時間じっくり学ぶ時間となりました。

研修では、
・上司として「指示する」「評価する」だけになっていないか
・部下の立場から見たとき、どんな関わり方が信頼につながるのか
・価値観や世代が違う中で、どう対話を重ねていくべきか

といった内容について、講義だけでなくグループワークを交えながら考えました。

参加した管理職からも、
「自分の当たり前が、部下にとっては当たり前ではないと気づいた」
「“伝えているつもり”になっていたことを反省した」
といった声が多く聞かれました。

湯元舘では、
「人を管理する」のではなく、
「人と向き合う」「人を育てる」ことを大切にしています。

こうした研修を通して、
管理職自身が学び続けることで、
現場で働く一人ひとりが安心して力を発揮できる職場づくりにつなげていきたいと考えています。

これからも湯元舘では、
お客様だけでなく、一緒に働く仲間にも向き合う会社であり続けたいと思います。